工作作风方面自我评价优秀客户服务部承担着物业对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立管理品牌的窗口。是实现下面是小编为大家整理的工作作风方面自我评价优秀14篇,供大家参考。
工作作风方面自我评价优秀篇1
客户服务部承担着物业对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客服满意的关键性职能部门。
项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作,同时也存在的一些问题如:
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表现在此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到必须影响。
目前按照总的要求完成物业整合,设立物业总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划:
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总,让总能清晰的看到物业资金运作情景。
2、客户部建立完善收支档案,以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会,规范客服人员服务。进行思想交流,丰富、充实专业知识,为业户供给更优质的服务。
5、密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、提议。
客服部工作存在诸多不足,有新的问题,老的顽症。可是在总的领导的指导和关怀下,我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
工作作风方面自我评价优秀篇2
我叫**,3个月前我很荣幸的加入公司,在这3个月里,有成功的欢乐,也有失败的苦恼,在周总以及各位同事的关心和支持下,我的工作能力有了很大的进步,以下就这3个月的工作做一份自我评价:
1、回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
2、努力学习,不断提高业务能力。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;
3、遵章守纪。3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;
4、团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;
5、由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
6、本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
再次感谢周总和各位同事,在今后的工作中,我相信通过我的努力一定会成为一名优秀的员工,争做模范榜样,...
(想阅读全部图文内容,您需要先登陆!)